Un changement d'adresse postale que le backoffice WeSave aura mis plus de 15 mois à traiter. Orientation clients nulle. Au profit d'un marketing alléchant et de performances correctes, la gestion administrative des dossiers clients est totalement mise de côté. Consternant pour une Fintech qui vise 'Une épargne plus performante, avec moins de frais, au service client irréprochable'
J ai renégocié le taux de 2 prêts immobiliers pour lesquels j ai renvoyé mes avenants.
l un a été reçu l autre pas alors qu ils étaient dans la même enveloppe.
le conseiller en charge de mon dossier ne me propose aucune solution et ne répond pas à mes appels téléphoniques malgré de nombreuses tentatives.
aux caisses d épargne " vous être utile" ils devraient plutôt être professionnels !!
toujours rien 3 mois se sont écoulés...
Très surprise du tournant pris par la caisse d épargne qui procède à une pression commerciale s appliquant a de la vente forcée
Suivant certainement pour les conseillers une contrainte d objectifs. Pour obtenir un prêt appartement secondaire les conseillers m ont informé qu ils seraient bien que j assure tous mes biens chez eux voitures maison principale devenir sociétaires. Bref j ai refusé de céder à la pression car j avais un plan b donc je pouvais me le permettre. Sachez que cette pratique est une pratique déloyale. J ai quand même eu le droit au rappel du directeur de lagence qui a essayé de me convaincre qu'il me faisait une fleur et d insistér afin que mon dossier passe. Agressivité commerciale j ai l habitude mais la a vente forcée c est non.