Clareté des explications pour les orientations stratégiques lors des rencontres webinar. Gestion pilotée, performante par rapport aux résultats marché.
Un changement d'adresse postale que le backoffice WeSave aura mis plus de 15 mois à traiter. Orientation clients nulle. Au profit d'un marketing alléchant et de performances correctes, la gestion administrative des dossiers clients est totalement mise de côté. Consternant pour une Fintech qui vise 'Une épargne plus performante, avec moins de frais, au service client irréprochable'
L'agrégateur affiche des données en erreur en consolidation des comptes. Aucune possibilité de supprimer le compte en erreur. Le support est peu réactif sur les problèmes rencontrés. Cela fait plusieurs semaines que mon compte est en erreur sans visibilité sur la date de résolution.
cdlt
Marre de essayer d'avoir quelqu'un et puis quand j'arrive en fin la personne me dit qu'elle va faire ce que je demande puis 3 jours après je rappelle pour savoir si c'était bon et on me dit qu'on a oublié... plus du tout sérieux chez Caisse d'épargne... client depuis toujours je pense sérieusement changer de banque